Általános szerződési feltételek
Az alábbi feltételek a Lume Lounge területének használatára, a lounge hangulatának megőrzésére és a vendégek biztonságos, nyugodt esti élményére vonatkoznak a kaszinó épületén belül.
Általános Feltételek
Az alábbiakban bemutatjuk a Lume Lounge használatának általános feltételeit, melyek az összes vendégünkre érvényesek a kaszinó területén. A lounge a kaszinó épületén belül található, önálló, prémium hangulatú vendéglátó tér, amely elsősorban esti találkozásokra, nyugodt beszélgetésekre és társasági kikapcsolódásra szolgál. A Lume Lounge területére történő belépéssel Ön elfogadja jelen feltételeket, és vállalja, hogy a házirenddel összhangban, a hely szellemiségét tiszteletben tartva tartózkodik a lounge zónáiban.
Belépési Feltételek
A lounge kizárólag nagykorú vendégek számára látogatható, érvényes személyazonosító igazolvány felmutatásával. A belépéshez a kaszinó által meghatározott biztonsági és azonosítási folyamatokon szükséges átesni, amelyet a Lume Lounge maradéktalanul tiszteletben tart. A személyzet jogosult a belépés megtagadására, amennyiben a vendég nem tudja igazolni nagykorúságát, nem felel meg a ruházati előírásoknak, vagy magatartása veszélyezteti a lounge nyugodt, exkluzív légkörét.
Viselkedési Szabályzat
Kérjük minden vendégünket, tartsa tiszteletben a hely nyugalmát, mások privát szféráját, valamint a lounge személyzetének utasításait. A Lume Lounge célja, hogy finoman megvilágított, bensőséges légkört biztosítson esti beszélgetésekhez, üzleti vagy baráti találkozókhoz, ezért tilos minden olyan viselkedés, amely zavaró, tolakodó vagy mások számára kellemetlen. A túlzott hangoskodás, bármilyen agresszív, sértő, diszkriminatív vagy zaklató magatartás, illetve más vendégek zavarása a szolgáltatás azonnali megtagadását és a területről való kivezetést vonhatja maga után.
Foglalási Feltételek
Privát sarkok vagy asztalok foglalása előzetes egyeztetés alapján érhető el. A foglalás visszaigazolása minden esetben szükséges, amely történhet szóban a helyszínen, illetve a megadott elérhetőségeinken keresztül. Nagyobb létszámú társaság, üzleti esemény vagy exkluzív lounge-zóna igénye esetén a Lume Lounge egyedi feltételeket, időkeretet és minimális fogyasztási összeget határozhat meg. A foglalások módosítását vagy lemondását kérjük, időben jelezze, hogy a lounge kapacitását és a vendégek esti élményét felelősen tudjuk szervezni.
Ruházati Előírások
A Lume Lounge prémium öltözködési irányelveket követel; kérjük, ügyeljen az elegáns, alkalomhoz illő megjelenésre. Ajánlott az okos casual vagy annál elegánsabb viselet, amely illeszkedik a modern, sötét tónusú, grafit és bársony felületekkel kialakított belső terek hangulatához. A személyzet fenntartja a jogot, hogy a ruházati elvárásoknak nem megfelelő, túlzottan sportos vagy rendezetlen öltözet esetén a belépést korlátozza, annak érdekében, hogy a lounge egészének vizuális és hangulati színvonala egységes maradjon.
Ital- és Vendéglátási Szabályok
Saját ital vagy étel behozatala nem engedélyezett. A kínálatunkban szereplő italok és ételek kizárólag helyben fogyaszthatók, a Lume Lounge bárpultjánál, az asztaloknál vagy a kijelölt lounge-sarkokban. Kínálatunk elsősorban signature koktélokra, gondosan válogatott italokra és a késő esti hangulathoz illeszkedő kísérő falatokra épül. A felelős alkoholfogyasztás érdekében a személyzet jogosult az italszolgáltatás korlátozására vagy megtagadására, amennyiben megítélése szerint a vendég állapota ezt indokolja, ezzel is védve a lounge kifinomult és biztonságos atmoszféráját.
Képek és Médiahasználat
A területen rögzített képeket és felvételeket kizárólag a Lume Lounge előzetes engedélyével használhatja fel nyilvánosan. Különösen igaz ez bármilyen kereskedelmi, promóciós, illetve nyilvános online vagy offline megjelenésre, amelyen a lounge belső tere, arculati elemei vagy más vendégek felismerhetően szerepelnek. A vendégek privátszférájának védelme kiemelten fontos számunkra, ezért kérjük, tartózkodjon mások kéretlen fotózásától vagy videózásától, és csak olyan felvételt osszon meg, amely a Lume Lounge és vendégei méltóságát, elegáns, esti hangulatát tiszteletben tartja.
Adatkezelési Tájékoztató
A privát adatok kezelése minden esetben biztonságos, kizárólag belső adminisztrációs célokra történik. Ide tartozhat például a foglalások rögzítése, kapcsolatfelvétel kezelése, illetve a lounge működéséhez szükséges alapvető vendégadatok kezelése. A Lume Lounge gondoskodik arról, hogy az adatokhoz csak a feladatellátáshoz szükséges mértékben, jogosult munkatársak férjenek hozzá. Részletes adatkezelési elveinket az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza; kérdés esetén forduljon kollégáinkhoz személyesen a helyszínen, vagy írjon nekünk a Kapcsolat menüpont alatt elérhető csatornákon keresztül.
Felelősségkizárás
A lounge területén hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállalunk, kérjük, személyes holmijára ügyeljen. A Lume Lounge területének kialakítása, fény- és hangvilága úgy lett megtervezve, hogy kényelmes, mégis intim háttérként szolgáljon az esti időtöltéshez; ugyanakkor minden vendég saját felelősségére tartózkodik a helyszínen. Nem vállalunk felelősséget olyan esetleges kellemetlenségekért, amelyek más vendégek viselkedéséből, külső technikai körülményekből vagy a kaszinó által üzemeltetett terekből erednek, ugyanakkor mindent megteszünk, hogy az észlelt problémákra gyorsan és arányosan reagáljunk.
Fogyasztói Panaszkezelés
Bármilyen panasz vagy észrevétel esetén vegye fel a kapcsolatot a hely személyzetével vagy elérhetőségeinken keresztül. Kérjük, panaszát minél konkrétabban fogalmazza meg, jelezve az érintett időpontot, területet vagy szolgáltatást, hogy kollégáink mielőbb kivizsgálhassák az esetet. A Lume Lounge célja, hogy minden vendég számára emlékezetes, stílusos és kiegyensúlyozott esti élményt nyújtson; ezért a visszajelzéseket értékesnek tekintjük, és beépítjük mindennapi működésünkbe. Írásos panaszát a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken keresztül is elküldheti.
Jogi Nyilatkozat
A Lume Lounge szabályzatainak módosításának jogát fenntartja; kérjük, mindig tekintse át az aktuális feltételeket. A mindenkor hatályos feltételek a lounge területén, illetve a hivatalos kommunikációs csatornáinkon érhetők el. A feltételek időről időre frissülhetnek annak érdekében, hogy jobban tükrözzék a lounge zónák használatának gyakorlatát, a vendégélményt, valamint a vonatkozó jogszabályi követelményeket. A Lume Lounge egy elegáns, esti lounge tér a kaszinó épületén belül, amely nem nyújt online szerencsejátékot, fogadást, befizetési vagy kifizetési lehetőséget, nem ígér nyereményt és nem vállal pénzügyi jellegű kötelezettséget; szolgáltatásaink kizárólag a helyszíni, fizikai vendégtérben, a lounge atmoszféráját középpontba állítva vehetők igénybe.